返品・交換・返金について

■ 商品の不良・破損・誤配送について

以下の場合は、商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

・商品に初期不良がある場合
・商品が破損した状態で届いた場合
・ご注文と異なる商品が届いた場合
・通常の使用に支障がある明らかな不具合がある場合

該当する場合は、原則として商品到着後5日以内にお問い合わせフォームよりご連絡ください。

お問い合わせの際は、以下の内容をご記載ください。

・ご注文番号
・お名前
・不具合の内容
・商品の状態が確認できる写真

内容を確認のうえ、交換または返金等の対応方法についてご案内いたします。

■ お客様都合による返品・交換・返金について

商品に不良、破損、誤配送等がない場合、お客様都合による返品・交換・返金はお受けしておりません。

以下のような場合も、お客様都合となります。

・イメージや色味が想像と異なる場合
・サイズを間違えて注文した場合
・商品、カラー、サイズ、数量等を間違えて注文した場合
・ご注文後に商品が不要になった場合
・お客様のもとで傷、汚れ、破損等が生じた場合
・一度ご使用になった商品

商品画像はできる限り実物に近い状態で掲載しておりますが、ご使用のモニターやスマートフォン等の表示環境により、実際の商品と色味等が多少異なる場合がございます。

リングなどサイズのある商品については、ご注文前にサイズを十分ご確認ください。

■ ご注文後のキャンセル・変更について

ご注文確定後のお客様都合によるキャンセル、商品・カラー・サイズ・数量等の変更は、原則として承っておりません。

ご注文内容に誤りがある場合は、できるだけ早めにお問い合わせフォームよりご連絡ください。

なお、発送準備開始後または発送完了後のキャンセル・変更はお受けできません。

■ 返金について

返金対象となる場合は、商品の状態およびご注文内容を確認後、返金手続きを行います。

原則として、ご注文時にご利用いただいたお支払い方法へ返金いたします。

ご利用のお支払い方法やカード会社、金融機関、PayPal等の処理状況により、返金が反映されるまでお時間がかかる場合がございます。

■ 交換について

交換対応となる場合は、商品の状態およびご注文内容を確認後、対応方法をご案内いたします。

在庫状況等により同一商品の交換が難しい場合は、返金にて対応させていただく場合がございます。

■ 返品・交換にかかる送料について

商品の初期不良、破損、誤配送等、当ショップの責任による返品・交換にかかる送料は、当ショップが負担いたします。

お客様に返品・交換時の送料をご負担いただくことはございません。

■ 返送方法について

返品または交換が必要となる場合は、商品の状態およびご注文内容を確認後、当ショップより返送方法をご案内いたします。

当ショップからの案内前に商品を返送されないようお願いいたします。

■ 不良品等への対応について

商品の初期不良、破損、誤配送等が確認された場合は、商品の状態およびご注文内容を確認のうえ、交換または返金にて対応いたします。

対応方法については、確認後に当ショップよりご案内いたします。

■ お問い合わせについて

返品・交換・返金に関するお問い合わせは、お問い合わせフォームよりお願いいたします。

内容を確認後、順次ご案内いたします。